Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEFINICIONES GENERALES
Empresa : Multiclima.co.cr
Dominio Web : Multiclima.co.cr
Correo : info@multiclima.co.cr
Teléfono : 2245-7500
La empresa en adelante “DOMINIO WEB" , administra una tienda en línea en la dirección de Internet : DOMINIO WEB . Todos los pedidos que usted realice a través del sitio web, así como también los envíos y servicios se rigen exclusivamente por los Términos y condiciones generales de la empresa que se detallan a continuación, según corresponda en el momento en que se realice el pedido. No aceptamos términos y condiciones diferentes por parte del cliente, salvo que se establezca específicamente por escrito.
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Política de devoluciones :
-Las ventas son en firme y no se aceptan devoluciones una vez recibido el pago y entregado el producto o brindado el servicio.
-Solo se hará devoluciones o cancelaciones en caso de que exista un error en la facturación o bien que el producto existente no este en stock al momento de la compra.
-SI una devolución aplicara para un cliente, ésta se hará al mismo medio electrónico usado en la compra.
Política de Garantia
Todos los Aires Acondicionados tienen 1 año de garantía contra defectos de fábrica y 1 año en la mano de obra de instalación, siempre y cuando si el USUARIO haya realizado la instalación con MULTICLIMA S.A.
Extensión de garantía a 3 años: solo aplica para aires acondicionado Instalados por MULTICLIMA S.A. Las condiciones serian solo 3 (tres) años en el compresor y 1 (un) año en componentes electromecánicos, firmando un contrato de mantenimiento preventivo cada 3 meses. Para los equipos mini Split de pared tiene un costo de $38 precio unitario (por mantenimiento) y por equipos tipo piso cielo, centrales, cassettes es de $58 precio unitario (por mantenimiento).
Aceptamos devoluciones de los productos solamente en el caso de que se encontraran defectuosos al arribar al destino o por fallas dentro del periodo de garantía únicamente por el mismo producto.
No hacemos devoluciones de dinero o cambios de mercadería bajo ninguna condición que no fuera defecto de fábrica.
No se hacen devoluciones de dinero, todo producto defectuoso que deba ser remplazado dentro del periodo de garantía se remplazará por el mismo producto.
No nos hacemos responsables de los daños sufridos a los artículos por mala instalación, negligencia, culpa de terceros, daños por el transporte de las compañías de encomiendas que el Usuario contrate, o fuera del periodo de garantía.
El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.
Política de Envio :
Duración del envió (no incluye feriados ni domingos)
Mensajería:
El tiempo de entrega de los equipos con la(s) instalación(es) mecánica(s) van desde las 24 hasta las 48 horas hábiles (laborales), contabilizados desde el día hábil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 2245-3706 , lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y sábado de 08:00 a 12:00 hrs.
El tiempo de entrega de los equipos, materiales o repuestos sin instalación van desde las 24 hasta las 48 horas hábiles (laborales), contabilizados desde el día hábil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 2245-3706, lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y sábado de 08:00 a 12:00 hrs.
Para recoger: Una vez hecho el pago, se le contactara en un periodo máximo de 24 horas hábiles para que pueda recoger su pedido en nuestras oficinas centrales ubicada en San Jose, Goicoechea, Guadalupe, del plantel de buses 100 metros al sur y 100 metros al este “Calle Morales”
Precios y existencia de productos
LA EMPRESA , se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso los precios, cantidad o descripción de los productos en la tienda, la disponibilidad se confirmará posterior a la recepción del pedido y confirmación en firme del pago
Política de privacidad
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarle a continuación qué datos de su visita se utilizarán para qué fines. Sí tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que usted nos brinda tales como nombre, dirección y correo electrónico.
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Email marketing (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
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¿Cómo obtienen mi consentimiento?
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¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactandonos a los teléfonos y correos definidos al inicio de este documento.
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio.
Salvo que se indique lo contrario en los apartados siguientes, sus datos no serán cedidos a terceros, a menos que estemos legalmente obligados a ello o que la cesión de datos sea necesaria para la ejecución de la relación contractual o que usted haya dado su consentimiento expreso y previo a la cesión de sus datos. Los proveedores de servicios externos y las empresas asociadas, como los proveedores de pago en línea o la empresa de transporte encargada de la entrega, sólo recibirán sus datos si es necesario para procesar su pedido. En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo requerido. En la medida en que nuestros proveedores de servicios entran en contacto con sus datos personales, nos aseguramos de que cumplan con las normas de las leyes de protección de datos de la misma manera. Por favor, tenga en cuenta también la información de protección de datos de los proveedores. El proveedor de servicios respectivo es responsable del contenido de los servicios externos, por lo que comprobamos el cumplimiento de los servicios con los requisitos legales en el ámbito de lo razonable.
SECCIÓN 4 - OPERADOR DE HOSTING
Nuestra tienda se encuentra alojada en SMART506. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de SMART506, bases de datos y la aplicación general de Open Cart. Sus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Pagos:
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces es el Banco Nacional quien almacena datos de su tarjeta de crédito/débito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, Le recomendamos que lea las políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que su información personal será manejada.
En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a usted o nosotros. Así que si desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
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Última actualización: 22-01-2021